尊敬的何西慶副省長、陸志遠省長助理、尊敬的各位領導、各位嘉賓、各位媒體朋友、旅游界的同仁們，女士們、先生們：
大家好！
在北方冰凍霧霾，海南卻陽光明媚、春暖花開之際，我們即將迎來2015春節假日旅游旺季。憑借得天獨厚的氣候優勢和豐富濱海旅游資源，海南歷來是春節黃金周旅游熱點地區。隨著海南國際旅游島建設積極的影響力進一步擴大，旅游環境綜合整治工作的持續深入，旅游市場秩序明顯好轉，對國內外游客的吸引力持續增強，春節這一特殊的時段、集中的游客量，使得供需矛盾效應會更加凸顯，海南旅游安全和服務質量都面臨更大的挑戰。
為此，省旅行社協會號召全省旅行社要更加高度重視春節假日旅游的安全和優質服務工作，全面貫徹落實2015年全國旅游工作會議精神，集中精力，全力以赴，切實過好春節這個關。
在此，我代表省旅行社協會和全省旅行社對做好今年春節假日旅游的安全和服務工作做如下幾點表態：
一、依法經營，全面貫徹和落實《旅游法》等法律法規。
在采購上堅決不與不合格供應商簽訂采購協議；堅決不使用“黑車”、“黑導”，不進“黑店”；不帶游客進入沒有安全保障的高風險項目。對于違規使用“黑車”、 “黑導”，違規帶游客進“黑店”的旅行社，通過協會向全行業、全社會進行公告通報，并上報省旅游主管部門。
二、誠信經營，行業自律，堅決維護今年春節假日旅游市場經營秩序。
杜絕以低于經營成本價格招徠游客行為；杜絕擅自改變旅游行程或導游私自加點行為；杜絕私自降低接待標準以及“散拼團”不經游客同意的“買團賣團”行為。對于失信旅行社和失信人員列入協會黑名單，在業內通報，并號召行業內企業共同抵制惡性競爭行為。
三、省旅行社協會要求各旅行社制定和完善應急預案。
經過多年春節假日旅游安全和服務工作歷練，各旅行社均建立起相應的應急預案，為確保今年春節假日旅游安全和服務工作，全省旅行社應進一步總結經驗，不斷完善各類旅游應急預案，做到以逸待勞、有備無患。同時認真落實值班制度，嚴格執行24小時值班和領導帶班。
四、倡導健康文明旅游，講好海南故事。
導游是維護海南旅游形象的第一責任人。為讓今年春節假日旅游更安全、更便利、更文明、更舒心，全省旅行社要積極引導和培訓導游以文花枝和李靜娜為榜樣，不僅為游客提供安全貼心服務，動之以情地講好海南故事，更要以言行引導游客健康文明旅游行為。同時省旅行社協會要求各旅行社切實保障導游的合法權益，做好各項后勤保障工作，讓導游春節期間能夠安心做好本職工作，確保廣大游客在海南度過一個歡樂祥和的新春佳節。
值此春節即將來臨之際，我謹代表海南省旅行社協會向在座的領導和朋友們拜個早年，祝大家春節快樂、身體健康；心想事成、合家幸福！
謝謝！
